La industria resuelve la firma. Nadie resuelve el día a día.
Hice una investigación mixta — encuestas y entrevistas — a personas que comparten o han compartido piso, para entender dónde se rompe realmente la experiencia. No fue un ejercicio de validar una idea: la idea salió de aquí.
Más del 70% de las discusiones en pisos compartidos nacen de dos "líneas rojas" absolutas: la limpieza de zonas comunes y el ruido a deshoras. — Hallazgo cualitativo de la investigación
A esto se suma un miedo cualitativo muy presente: el pánico a transferir cientos de euros de fianza a un desconocido por internet, antes incluso de tener las llaves.
Cada decisión de diseño sale de algo que dijeron los usuarios.
Idealista, Fotocasa y Badi mueren el día que se firma el alquiler. Platuni sí hace match psicológico y gestiona tareas, pero no protege el dinero. Estas son las cuatro decisiones con las que Here responde a lo que salió de la investigación.
teme no saber con quién va a convivir ni cuáles son sus hábitos reales.
Perfil de compatibilidad antes de chatear
Cada candidato llega con un porcentaje de compatibilidad, tags de hábitos y líneas rojas visibles. Se decide con datos, no a ciegas.
de los conflictos nace de dos causas: la limpieza de zonas comunes y el ruido.
Reglas claras desde el anuncio
Quien publica fija en «Acuerdos del hogar» las visitas, la limpieza y el ruido. Quien busca las acepta antes de pagar: nadie hace de «policía».
Pánico a transferir cientos de euros de fianza a un desconocido antes de tener las llaves.
Fianza protegida (Escrow)
El dinero queda retenido hasta que se entregan las llaves. Platuni no protege la fianza; Here sí.
sigue usando un bote en efectivo: fricción y tensión al perseguir deudas.
El Nido: la app muta el día de la mudanza
Desaparece el buscador y aparece un dashboard con el bote común: al subir un ticket el gasto se divide solo. Platuni trata las tareas como una hoja de cálculo; Here, con calma.
La misma app, dos trabajos completamente distintos.
Esta es la decisión de arquitectura central del proyecto: la interfaz no es "una app con un dashboard añadido", es dos experiencias mutuamente excluyentes que viven en el mismo producto.
El Radar
Búsqueda emocional, no transaccional. Perfiles con tags visuales de compatibilidad (limpieza, visitas, ruido). Antes de poder chatear, Mateo acepta un "Contrato Visual" de normas del hogar y paga a través de la pasarela Escrow segura.
El Nido
El día de la mudanza, la interfaz muta: desaparece el buscador y emerge un dashboard de convivencia. Mateo sube un ticket del papel higiénico, el gasto se divide automáticamente, y Laura recibe un refuerzo visual positivo en vez de una notificación pasivo-agresiva.
Flujo 1 · Radar: búsqueda y reserva
Flujo 2 · Nido: gestión de gastos
Los primeros bocetos en papel
Una marca serena para un producto que maneja dinero y convivencia.
Pagar una fianza y vivir con desconocidos genera ansiedad: el 85% teme no saber con quién va a convivir. Por eso Here evita el lenguaje de inmobiliaria y usa verdes apagados, neutros cálidos y una «h» trazada a mano. Es el Calm UI llevado a la marca.
La «h» imita la forma de una casita, y por eso es la letra elegida tanto para el logotipo como para el nombre: Here. Está trazada a mano, con terminales redondos, y «ere» va en Kodchasan ExtraLight. A la derecha, la versión invertida y el favicon de la app.
Los 5 colores más usados
Los cinco colores presentes en más pantallas, de las 10 revisadas (sin la barra de estado ni el marco del móvil). El verde oscuro es la base de la marca y Fill cubre el 66 % de la superficie; el resto de la paleta está en el sistema de diseño.
IBM Plex Sans Bold · −1
IBM Plex Sans Bold · −1
IBM Plex Sans Bold · −0,45
IBM Plex Sans Bold · −0,32
Hanken Grotesk Regular
Hanken Grotesk Bold · −0,14
Hanken Grotesk Bold · +1,3
Kodchasan ExtraLight
Títulos en IBM Plex Sans Bold con tracking negativo; texto e interfaz en Hanken Grotesk. Kodchasan se reserva solo para el logotipo.
Cuadrícula de 4 columnas con margen y gutter de 20 px (a la izquierda, a media escala). Espaciado en pasos de 5 px: 5, 10, 15 y 20. Una única sombra suave, de 12 px de desplazamiento y 30 px de desenfoque, para elevar las tarjetas.
Diseñar la confianza, no solo la pantalla.
Cada decisión visual —el badge de verificación, el icono de check, el tono cálido de la transición de estado— está pensada para reducir la ansiedad de pagar y convivir con un desconocido.
El reto no era diseñar un buscador de pisos ni un gestor de tareas por separado — eso ya existe. Era diseñar la transición entre los dos sin que el usuario sintiera que cambiaba de app, y hacer que la seguridad financiera y la convivencia diaria se sintieran parte del mismo producto de confianza.